Remontų būsenos

Kiekvienas remontas turi būseną (priimta, diagnostika, laukiama kliento, sutaisyta, …). Būsenos valdo remontų sąrašo skirtukus ir filtrus, o kiekviena būsena gali klientui išsiųsti SMS ar el. laišką, kai remontas ją pasiekia. Norėdami pridėti ar keisti būsenas, atidarykite Remontai → Būsenos.

1  Sukurti naują

Atidaro tuščią būsenos langą (žemiau).

2  Sutraukti būsenas

Įjungia rikiavimo režimą: tempkite eilutes, kad nustatytumėte tvarką, kuria būsenos rodomos remonto būsenos pasirinkime. Spustelėkite dar kartą, kad grįžtumėte į įprastą sąrašą.

3  Skilties pavadinimas (skirtukas)

Skirtukas, kuriam būsena priklauso aktyvių remontų lange, pvz., Registracija, Laukiama ar Baigta. Būsenos be skilties rodomos tik pagrindiniame sąraše.

4  Pavadinimas Lt

Būsenos pavadinimas numatytąja kalba. Kitų kalbų pavadinimai nustatomi lange.

5  Veiksmai

Pieštukas redaguoja būseną; šiukšliadėžė ištrina. Būsenos, kurią dar naudoja remontai, ištrinti negalima – vietoj to pažymėkite ją neaktyvia.

Būsenos langas

1  Aktyvi

Nuimkite žymę, kad būsena dingtų iš pasirinkimo, bet liktų ją turėjusių remontų istorijoje.

2  Pavadinimas Lt / En / Ru

Būsenos pavadinimas kiekviena sąsajos kalba. Klientui skirti tekstai (SMS, el. laiškas) naudoja remonto kliento kalbą.

3  Spalva

Žymės spalva remontų sąraše ir remonto kortelėje. Dažniausiai ieškomoms būsenoms (laukiama detalės, paruošta atsiimti) rinkitės išsiskiriančias spalvas.

4  Skilties pavadinimas (skirtukas)

Pasirinkite esamą skiltį arba spustelėkite Pridėti naują, kad sukurtumėte skirtuką. Skiltys grupuoja būsenas aktyvių remontų lange, kad technikas galėtų atsidaryti, pvz., tik Laukiama remontus.

5  SMS siuntimas ir SMS tekstas

Nustatykite SMS siuntimą, kad žinutė būtų išsiųsta automatiškai remontui gavus šią būseną, o tekstą įrašykite lauke SMS tekstas. Tipinis atvejis – būsena Sutaisyta: „Jūsų įrenginys paruoštas atsiimti“. Siuntimui reikia sukonfigūruoto SMS modulio (Pagalbos tarnyba → SMS).

6  El. laiško siuntimas ir el. laiško šablonas

Tas pats el. paštui: įjunkite siuntimą ir pasirinkite šabloną (pvz., serviso paslaugų sutartį priimant). Šablonai tvarkomi Dokumentai → El. laiškų šablonai.

7  Paryškinti sąraše ir kiti požymiai

• Paryškinti sąraše – šios būsenos remontai išsiskiria remontų sąraše.
• Rodyti visiems atsakingiems – remontą mato visi priskirti technikai, ne tik dabartinis.
• Rodyti laukiantį apmokėjimą – remontas žymimas apmokėjimo žyme; būsenoms kaip Sutaisyta, kai klientas dar turi sumokėti.

8  Išsaugoti

Išsaugo būseną. Pakeitimai iš karto galioja remontų sąraše ir būsenos pasirinkime.

Susiję

• Automatizuotos darbų eigos – veiksmams, kurių neapima SMS ir el. laiškas
• El. laiškų šablonai