El. pašto šablonai
Pagalbos tarnyba naudojama šiuos el. pašto šablonus:
Priskirto vartotojo el. pašto šablonas
Siunčiamas vidiniam sistemos vartotojui, kai vartotojui priskiriama užduotis/užklausa
Kintamojo pavadinimas:
cfg_helpdesk_assigned_user_doc_id
Naujo komentaro el. pašto šablonas
Siunčiamas vidiniam sistemos vartotojui, kai yra naujas komentaras prie užklausos, prie kurios jis priskirtas
Kintamojo pavadinimas:
cfg_helpdesk_new_comment_doc_id
Naujo komentaro el. pašto šablonas klientui
Pasirinktinai siunčiamas klientui tuo el. paštu kuris yra įrašytos prie užduoties/užklausos, kai sukuriamas naujas komentaras
Kintamojo pavadinimas:
cfg_helpdesk_new_comment_client_doc_id
Uždarytos užklausos šablonas klientui
Pasirinktinai siunčiamas klientui tuo el. paštu kuris yra įrašytos prie užduoties/užklausos, kai yra uždaroma užduotis/užklausa
Kintamojo pavadinimas:
cfg_helpdesk_issue_closed_doc_id
Paminėjimo komentare el. pašto šablonas
Siunčiamas sistemos vidiniam vartotojui, kai jis paminėtas užduotis/užklausos komentare
Kintamojo pavadinimas:
cfg_helpdesk_inform_user_mention_doc_id
Užklausos praterminavo el. pašto šablonas
Siunčiamas visiems priskirtiems vidiniams vartotojui, kai užklausa patampta praterminuota
Kintamojo pavadinimas:
cfg_helpdesk_issue_overdue_doc_id