Pagalbos tarnybos apžvalga

Pagalbos tarnyba surenka klientų užklausas iš el. pašto, formų ir el. parduotuvės ir leidžia komandai jas atsakyti, priskirti ir uždaryti. Ja naudojasi klientų aptarnavimo ir pardavimų darbuotojai.

Atidaroma iš kairiojo meniu grupės Pagalbos tarnyba.

Kas yra šiame skyriuje

Puslapis	Ką daro
Pagalbos tarnyba	Užklausų sąrašas: atviros, priskirtos ir uždarytos su filtrais ir paieška.
Būsenos	Užklausų būsenos ir laiškai, siunčiami būsenai pasikeitus.
Užklausų lentos	Kanban lentos, grupuojančios užklausas pagal būseną ar komandą.
Uždarytų ataskaita	Kiek užklausų uždaryta per laikotarpį ir pagal darbuotoją.
Atsakymų šablonai	Paruošti atsakymai, sugrupuoti pagal kategorijas.
SMS	Trumpųjų žinučių siuntimas klientams ir žurnalas (Kiti moduliai → SMS).
El. pašto šablonai	Laiškai, siunčiami klientams iš užklausų. El. pašto šablonai, El. pašto šablono konfigūravimas

Susiję

• Įmonių apžvalga – klientai, kurių užklausos tvarkomos
• Projektų ir laiko apžvalga – užklausų pavertimas užduotimis
• Ataskaitų apžvalga